2월 5일 오후 1시쯤 천안의료원에 도착을 했습니다. 원무과 2번자리에서 접수를 요청하고, 지난번 응급실 다녀온 서류를 타 병원에 제출하기 위하여 왔다. 라고 말하니 응급실로 다녀오라더군요. 응급실로 가니 파란가운입은 수염이 약간 있는 의사는 겨울패딩코트 인터넷쇼핑에 한창이였고, 환자는 동상환자와 기타환자 등 2~3명이 있었습니다. 응급실 간호사에게 말하여 서류를 받고 서류에 싸인을 하고 나는 내가 2주전에 왔었던 서류(X-Ray포함)해서 서류를 받고싶다고 하였더니 알겠다고 원무과로 다시 가라고 하여 다시 가서 다시 접수하고 기다렸습니다. 원무과에서 15분~20분이면 서류가 내려온다고 하여 저는 접수 후에 또 기다렸습니다. 그러나 시간이 20분이 지나도 서류가 안내려오더군요. 다시 2번창구에 불만을 제시하니 어딘가로 전화를 하더니 응급실에서 콜을 해줘야하는데 안해주었다고 죄송하다고 말을 하네요. 중간에 낀 원무과직원에게 화를 낼수 없어서 그냥 또 기다렸습니다. 기다린 이후 원무과직원에게 서류를 받았는데 서류 확인을 해보니, 엑스레이 사진은 없고 타병원 제출용 서류 딱 4장만 있는것을 확인하였습니다. 다시 원무과직원에게 물어보니 응급실로 다시 가셔서 말씀해보시라는 말에 정말 화가 많이 났습니다. 제가 잘못한일도 아닌데 병원측에서 책임을 지고 서류를 고객에게 전달을 제대로 해야지 응급실로 제 발로 가서 다시 해야한다고 해야하니 화가 참 많이 나더군요 그래서 원무과 2번창구 직원에게 이건 병원측 실수인데 왜 내가 내발로 움직여가면서 그 실수를 만회해야하냐고 말했습니다. 그러더니 전화 몇번을 한 후 5분정도 후에 엑스레이 사진까지 받을수 있었습니다. 제가 이 서류를 떼러 갔을때는 사람이 거의 없었음에도 불구하고(대기번호 1~2번 안쪽) 오후 1시에 도착해서 오후 2시 30분 경에 서류를 찾는 과정이 너무나 불편하고 어려웠습니다. 영수증번호: 201802-2755678/1 , 201802-2755678/2 확인하시고 문자나 전화 부탁드립니다. 최이슬 010-7407-6632