윤리위원회 회의결과

1. 전화응대

- "친절히 모시겠습니다." + 소속과 이름 밝힘을

기본응대로 함

- 간결·명료하고 친절하게 응대 함

- 바른말을 사용한다.

- 정중하게 말한다.

2. 대화의 자세

- 음성 : 알맞은 음량, 또렷한 목소리, 적당한 속도

- 대화자세 :

· 눈맞춤을 증가시키며 친근감 있게한다.

· 몸의 방향은 상대방과 45도 이내 정면위치

· 완전한 문장으로 말한다.

· 상대방과 적당한 거리를 유지한다.